為推動解決問題關(guān)口前移，降低勞動者維權(quán)成本，人力資源社會保障部等九部門16日發(fā)布《關(guān)于進一步加強勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解工作的意見》。

意見部署了哪些強化勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解的舉措？遇到工資發(fā)放不及時、公司強迫加班等問題時，誰來幫助和支持勞動者與單位協(xié)商調(diào)解？怎么確保協(xié)商調(diào)解協(xié)議的有效執(zhí)行？

發(fā)生爭議時能和單位協(xié)商嗎？

“在我國，勞動者與用人單位發(fā)生勞動人事爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁、訴訟方式解決。協(xié)商是勞動人事爭議辦理的法定程序。”人力資源社會保障部調(diào)解仲裁管理司相關(guān)負責(zé)人介紹。

近年來，隨著市場主體數(shù)量的快速增長，勞動人事爭議也相應(yīng)增加。由于用人單位大多在勞動關(guān)系中處于強勢地位，勞動者往往很難與其進行平等協(xié)商，不得不通過仲裁甚至訴訟方式來解決，由此耗費大量時間和精力。

人力資源社會保障部數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國各級勞動人事爭議調(diào)解組織和仲裁機構(gòu)辦理的勞動人事爭議案件數(shù)量已攀升至263.1萬件，涉及勞動者285.8萬人，涉及結(jié)案金額576.3億元。

“這些案件大多案情并不復(fù)雜，涉及金額也不高，平均涉案金額只有2萬多元，但是會影響勞動者的基本權(quán)益，甚至影響一個家庭的生活。如果能夠通過雙方協(xié)商或者第三方調(diào)解就將矛盾化解，有利于更好維護勞動者利益，更有利于社會和諧穩(wěn)定。”中國社科院法學(xué)研究所社會法室副主任王天玉說。

黨的二十大報告提出“完善勞動關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機制，完善勞動者權(quán)益保障制度”“健全共建共治共享的社會治理制度”。此次出臺的意見，正是落實相關(guān)要求、推動源頭治理的重要舉措。

勞動者怎么和單位協(xié)商調(diào)解？

意見要求用人單位暢通勞動者訴求表達和利益協(xié)調(diào)渠道，建立完善內(nèi)部申訴、協(xié)商回應(yīng)制度，及時回應(yīng)勞動者協(xié)商訴求；工會、企業(yè)代表組織幫助勞動者與用人單位開展?fàn)幾h協(xié)商。

根據(jù)意見，勞動者可以通過用人單位設(shè)立的負責(zé)人接待日、勞資懇談會等提出自己訴求，也可以向工會、企業(yè)代表組織推動用人單位建立的勞動者申訴渠道和爭議協(xié)商平臺反映自己的協(xié)商要求。

協(xié)商不成的，勞動者可以向調(diào)解組織申請調(diào)解。

“意見強調(diào)發(fā)揮各類調(diào)解組織特色和優(yōu)勢。”人力資源社會保障部調(diào)解仲裁管理司上述負責(zé)人介紹，勞動者發(fā)生勞動人事爭議，可以向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會、基層人民調(diào)解組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解組織、行業(yè)性或區(qū)域性調(diào)解組織、以及這次意見明確的勞動人事爭議仲裁院調(diào)解中心申請調(diào)解。

這位負責(zé)人舉例說，某城市產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)因轉(zhuǎn)型需要進行人員優(yōu)化，不幸被裁員的員工如不認同公司決定，或者不同意補償標(biāo)準(zhǔn)，則可以向用人單位勞資專員或工會等提出協(xié)商；協(xié)商不成的，可以通過“12333”人社服務(wù)熱線等搜索調(diào)解組織的電話，尋求調(diào)解員幫助。

近年來，為更好解決外賣騎手、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)形態(tài)人員與平臺企業(yè)發(fā)生的爭議，在北京、遼寧、上海、浙江、廣東、貴州等地，已經(jīng)建立了一批新就業(yè)形態(tài)調(diào)解組織，相關(guān)從業(yè)人員也可以向這些調(diào)解組織申請調(diào)解。

協(xié)商調(diào)解達成協(xié)議后如何落實？

勞動者申請協(xié)商、調(diào)解后，可以向工會組織、調(diào)解組織提供用工信息，包括是否簽訂勞動合同、簽訂勞動合同的時間及期限，工資構(gòu)成，加班情況等。

根據(jù)意見，勞動者申請協(xié)商后，人社部門、中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)、工會、企業(yè)代表組織等應(yīng)提供咨詢解答、釋法說理、勸解疏導(dǎo)、促成和解的服務(wù)。

“意見提出，協(xié)商一致后，工會組織要推動和解協(xié)議的履行，并明確經(jīng)勞動人事爭議仲裁委員會審查的和解協(xié)議，可以在仲裁、訴訟程序中作為證據(jù)使用。這一規(guī)定大大增加了和解協(xié)議的效力。”王天玉表示。

針對第三方進行調(diào)解后雙方簽訂的調(diào)解協(xié)議，最高人民法院辦公廳、人力資源社會保障部辦公廳在今年年初下發(fā)關(guān)于建立勞動人事爭議“總對總”在線訴調(diào)對接機制的通知中，已經(jīng)強化了司法保障調(diào)解協(xié)議的效力。

通知提出，經(jīng)司法確認的調(diào)解協(xié)議或者法院在調(diào)解程序后出具的調(diào)解書生效后具有與法院判決相同的法律效力，可向人民法院申請強制執(zhí)行。

在王天玉看來，這次意見進一步明確，要加強對當(dāng)事人履約能力評估，達成調(diào)解協(xié)議后向當(dāng)事人發(fā)放履行告知書。調(diào)解組織要引導(dǎo)勞動者與用人單位提起仲裁審查申請或者司法確認申請。這些舉措將加大調(diào)解協(xié)議的落實力度，有力解決實踐中調(diào)解協(xié)議履行難問題。