2022年，我國服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，展現(xiàn)出較強韌性和發(fā)展活力。主要有以下特點：

從產(chǎn)業(yè)規(guī)模看，2022年，我國企業(yè)承接服務外包合同額24371億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務外包合同額13177億元，執(zhí)行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。（以美元計算，2022年承接服務外包合同額3730億美元，執(zhí)行額2522億美元，同比分別增長15.7%和11.4%。其中承接離岸服務外包合同額2021億美元，執(zhí)行額1368億美元，同比分別增長17.7%和5.0%。）

從業(yè)務結(jié)構(gòu)看，我國企業(yè)承接離岸業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1462億元和3819億元，同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）執(zhí)行額為3672億元，同比微降0.6%。其中，信息技術(shù)解決方案服務、新能源技術(shù)研發(fā)服務、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務等離岸服務外包業(yè)務增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。

從區(qū)域布局看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額11825億元，執(zhí)行額8018億元，同比分別增長23.3%和9.3%，分別占全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區(qū)承接離岸服務外包合同額6024億元，執(zhí)行額4523億元，同比分別增長18.1%和12.5%，分別占全國總額的45.7%和50.5%。

從國際市場看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執(zhí)行額分別為1878億元、1712億元和1232億元，合計占我離岸服務外包執(zhí)行額的53.9%。我承接RCEP成員國離岸服務外包執(zhí)行額2089億元，同比增長4.2%，合計占離岸服務外包執(zhí)行額的23.3%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。我承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執(zhí)行額1821億元，同比增長12.7%。

從企業(yè)性質(zhì)看，我國民營企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額2844億元，占全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額3885億元，占全國43.4%，同比增長5.0%。

從吸納就業(yè)看，2022年，我國服務外包新增從業(yè)人員102萬人，其中大學及以上學歷69萬人，占67.4%。截至2022年底，我國服務外包累計吸納從業(yè)人員1498萬人，其中大學及以上學歷966萬人，占64.5%。